¿Qué es el control de
calidad?
El seguimiento detallado de los procesos dentro de una empresa para
mejorar la calidad del producto y/o servicio.
El control de calidad consiste en la implantación de programas,
mecanismos, herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la
calidad de sus productos, servicios y productividad.
El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y
mejora continua en la calidad ofrecida.
Objetivos
Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer a los
clientes al máximo y conseguir los objetivos de las empresas.
Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de
la empresa.
En primer lugar, se obtiene la información necesaria acerca de los
estándares de calidad que el mercado espera y, desde ahí, se controla cada
proceso hasta la obtención del producto/servicio, incluyendo servicios
posteriores como la distribución.
Ventajas de establecer procesos de control de calidad
1. Muestra el orden, la importancia y la interrelación de los distintos
procesos de la empresa.
2. Se realiza un seguimiento más detallado de las operaciones.
3. Se detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente.
Plan de calidad
Es un
plan donde se recogen los proyectos y acciones orientados a maximizar la
calidad de las operaciones y, por consiguiente, la satisfacción de los
consumidores.
Estas
acciones han de ser lo suficientemente relevantes como para tener un impacto en
los objetivos de la compañía.
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